Envío e impuestos
Entrega rápida mundial
Nos comprometemos a enviar sus pedidos lo antes posible. Los pedidos se procesarán y enviarán en 1 a 7 días hábiles. Recibirá una carta de confirmación con el número de seguimiento una vez que se envíe.
Ofrecemos envíos a todo el mundo con tiempos de entrega estimados de la siguiente manera (sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas):
Estados Unidos: 7-14 días hábiles
Canadá: 10-20 días hábiles
Europa: 10-20 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 10-20 días hábiles
América Latina y el Caribe: 15-30 días hábiles
Asia Pacífico: 10-20 días hábiles
Medio Oriente y Norte de África: 15-30 días hábiles
África subsahariana: 15-30 días hábiles
Tenga en cuenta que los diferentes países tienen normas y regulaciones aduaneras únicas. Desafortunadamente, si su paquete es retenido en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de cualquier costo adicional requerido para liberar su(s) artículo(s).
ADUANAS E IMPUESTOS
Los países de destino pueden cobrar impuestos sobre los productos comprados, de los cuales el destinatario será responsable. Joykawaiishop no es responsable de los impuestos aduaneros impagos y no proporcionará reembolsos por pedidos devueltos debido a problemas aduaneros. Consulte las políticas aduaneras de su país antes de realizar su pedido.
FALTA DE ENTREGA
Joykawaiishop no es responsable de los paquetes devueltos debido a factores fuera de nuestro control, como la ausencia del destinatario, aduanas, etc. De tales situaciones se generarán cargos de envío adicionales, que no son los mismos que nuestros cargos de envío con descuento habituales. Cuando se devuelve un envío, recibirá un correo electrónico sobre la situación y, cuando no se tomen las medidas adecuadas dentro de las 72 horas, nos reservamos el derecho de disponer del envío.
Su código de seguimiento se le enviará por correo electrónico una vez que se envíe.
Si su paquete no llega dentro de los 30 días hábiles posteriores al envío, comuníquese con nuestro correo electrónico de atención al cliente en Joylin@Joykawaiishop.com
**Tenga en cuenta que los fines de semana y días festivos no cuentan como días hábiles**
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través del sistema Shopify Payment. También aceptamos PayPal y Apple Pay. Si su tarjeta fue rechazada, no se preocupe, simplemente contáctenos y le informaremos.
Mi artículo llegó roto o dañado ¿qué puedo hacer?
Si su producto está dañado, tome fotografías y grabe un video y envíelos a
Joylin@joykawaiishop.com . Organizaremos un nuevo envío en 24 horas. No somos responsables de ningún daño a cajas, estuches u otros embalajes. Es responsabilidad del transportista manejarlos con cuidado, no tenemos control sobre esto.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido; sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.
Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos cambiarlo.
¿Cuál es su política de devolución?
¿Cambiaste de idea? Nuestra política de devolución de 30 días le brinda amplia flexibilidad, sin hacer preguntas. La confianza que tenemos en nuestra cadena de suministro y productos respalda nuestro compromiso con nuestros clientes. Los términos y Condiciones aplican.
